导演：马克斯·马蒂尼
演员：拉塞尔·托维 刘三木 阿德尔·卡拉姆 李冠辰 彼得·库欣 艾莉森·珍妮
简介：萨顿表示，若要避免出现这种虚假的焦虑综合征，经理们尤其需要提供四样东西：可预测性（进行密集沟通）、可理解性（就像“芝麻街”一样简单易懂，宝洁的雷富礼(AG Lafley)建议）、控制力（将重大挑战分解成可处理的小问题）以及同情心（表现出你是在意的）。